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Aviso de Privacidad

Última actualización: Enerio 2025

El aviso de privacidad forma parte del uso del sitio web www.factorum.com.mx

 

Por un México Digital S.A. de C.V., (en adelante Factorum), se compromete a asegurar la privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea, esto para dar cabal cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

 

Estamos ubicados en la Calle Balancán #218-A, Col. Prados de Villahermosa, Villahermosa, Centro, Tabasco C.P. 86030. Nuestro teléfono es: 9933126236.

 

Nuestro Responsable de Protección de Datos es la Lcp. Mariana Cuesta Andrade y se ubica en el mismo domicilio, usted podrá contactarla en el correo electrónico: mcuesta@factorum.com.mx. Una de las prioridades de Factorum es respetar la privacidad de sus usuarios y procurar mantener segura la información que recolecta.

CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a este aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado.

 

Estas modificaciones siempre estarán disponibles en la siguiente pagina: https://www.factorum.com.mx/avisodeprivacidad

 

DATOS PERSONALES QUE SOLICITAMOS

En FACTORUM recogemos información desde varias áreas de nuestro sitio web. La información que se solicita es distinta y se almacena en bases de datos separadas.

 

La información deberá ser veraz y completa. El usuario responderá en todo momento por los datos proporcionados y en ningún caso Factorum será responsable de la veracidad de los mismos.

La información solicitada al usuario en el sitio www.factorum.com.mx es:

 

En la sección Ingresar:

 

• RFC

• Nombre de usuario /correo electrónico

• contraseña

 

En la sección de Crear Cuenta,  tomar prueba, contratar  y empieza gratis: 

• Nombre

• Apellidos Paterno

• Apellido Materno

• Dirección de correo electrónico

• RFC

• Teléfono

 

En la sección de Blog Factorum:

• Nombre y apellido

• Dirección de Correo Electrónico

 

En la sección Timbrado:

• Nombre 

• Dirección de Correo Electrónico

• Teléfono 

• RFC

En la sección Únete al equipo/ aplicar: 

• Nombre 

• Apellido

• Teléfono

• Dirección de Correo Electrónico

• Carrera o área de interés.

• 3 Personas que admires y ¿por qué?

• Platícanos de 2 retos o desafíos laborales / escolares / personales que hayas tenido y cómo los afrontaste.

• Platícanos sobre 3 logros de los que estés  personalmente orgulloso

• Platícanos de 2 retos o desafíos laborales / escolares / personales que hayas tenido y cómo los afrontaste.

• Adjunta tu CV

 

En la sección Mesa de soporte, Enviar solicitud y Envía un ticket: 

• Asunto

• RFC

• Nombre de contacto

• Dirección de correo electrónico

• Descripción

 

En la sección Contacto y  déjanos tus datos:

• Nombre y apellido

• Dirección de correo electrónico

• ¿En que te podemos ayudar?

• Teléfono

 

En la sección Buzón de Quejas y sugerencias:

• Selecciona una opción: Queja o sugerencia

• Descripción

 

En la sección Portal de distribuidores:

• Código  de distribuidor

• RFC


 

LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

En nuestro programa de notificación de promociones, ofertas y servicios a través de correo electrónico, sólo FACTORUM tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito, esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: mcuesta@factorum.com.mx.. En los correos electrónicos enviados, pueden incluirse ocasionalmente ofertas de terceras partes que sean nuestros socios comerciales.

 

Si usted desea revocar el consentimiento respecto del tratamiento de sus datos personales envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección: mcuesta@factorum.com.mx.

 

Su petición deberá ir acompañada de los fundamentos por los que solicita dicha revocación.

 

En un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles atenderemos su solicitud y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico del que provenga la petición.

 

COOKIES

Los cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador y se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios.

 

En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados los cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Los cookies nos permiten: a) reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle de una experiencia personalizada, b) conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, los cookies nos permiten detectar el ancho de banda que usted ha seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestros sitios, de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar, c) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Los cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha llenado la encuesta y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas.

 

La utilización de cookies no será utilizada para identificar a los usuarios, con excepción de los casos en que se investiguen posibles actividades fraudulentas.

 

En el caso de empleo de cookies, el botón de "ayuda" que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies.

USO DE LA INFORMACIÓN

La información solicitada permite a Factorum contactar a los usuarios y potenciales clientes, cuando sea necesario para completar los procedimientos de venta y configuración, así como contactar a los usuarios (clientes) del sistema Factorum, proveer correctamente el servicio de generación, administración y envío de comprobantes fiscales digitales.



CONDICIONES Y MEDIOS DE PAGOS

El usuario consiente expresamente la prestación del servicio inmediatamente después de su compra y autoriza a Factorum a cobrarle automáticamente al realizar su pago en línea.

Factorum trabaja con los siguientes medios de pago:

  • Tarjeta de crédito y débito: Estas deberán de contar con 16 dígitos, mes y año de vencimiento y CVC o CVV (3 últimos dígitos al dorso de la tarjeta, o 4 dígitos para el caso de American Express).

  • Transferencia bancaria.

  • Pago vía Oxxo.

 

Los pagos se procesarán a través de la plataforma Stripe.

El usuario puede consultar los planes disponibles en https://www.factorum.com.mx/planes-y-precios o ingresando con su usuario y contraseña. Dichos planes se establecen de acuerdo a características como: el consumo de CFDIS del usuario, el número de usuarios que necesita. El usuario acepta que conoce y acepta las especificaciones de cada plan al momento de registrarse. Y en el caso de que el usuario supere alguno de estos límites o esté próximo a hacerlo, Factorum le notificará por los medios que considere, informando que próximamente deberá realizar un cambio de plan o su próxima renovación. 

Factorum da por hecho que la información de la tarjeta de crédito ingresada para crear una cuenta es conocida por el titular de la cuenta por lo tanto no se hace responsable por el uso inadecuado de tarjetas de crédito al momento de esta ser usada para registrar una cuenta, entendiéndose como uso irresponsable, la falsificación y suplantación de la identidad del titular la cuenta.

Factorum, por lo tanto, se abstiene de llevar a cabo todo tipo de actos tendientes a llevar a cabo la verificación de los datos personales del Usuario para confrontarlos con los registrados en su tarjeta de crédito, pues asume que quien brinde los mismos es su propio titular y por ello conoce datos a los que no tiene acceso cualquier persona, además de no tener bases de datos con las cuales confrontar tal información.

No obstante esto, el usuario autoriza a Factorum a llevar a cabo cualquier verificación o consulta de los datos suyos en cualquier base de datos, centrales de información y riesgo y cualquier otra fuente de información que le brinde historia sobre la forma en la que atiende sus compromisos financieros y crediticios, tanto en el ámbito nacional como en el internacional.

El pago a Factorum es anticipado, es decir al activar su cuenta y elegir un plan. El Usuario acepta tendrá la opción que le  realicen cobros recurrentes a través del medio de pago elegido por el Usuario según los periodos elegidos.

En caso de que el Usuario requiera la terminación del servicio, este se acogerá a las condiciones de cancelación de Factorum. Sólo en caso que aplique el derecho de retracto, Factorum ofrece los medios de pago que se mencionan anteriormente para la devolución de dinero, pero no se limita únicamente a estos medios. Si existen retenciones de cualquier tipo o costos relacionados a la transacción de devolución estas tendrán que ser asumidas por el Usuario.

La información que el usuario ingrese a Factorum es la información con la que se procesa la factura, por lo cual, el usuario se debe asegurar de que la información registrada sea cierta y completa.

Además, el usuario podrá solicitar la modificación de los datos de la factura siempre y cuando lo haga dentro de los primeros 5 días hábiles después de la emisión de la factura.

También, es preciso señalar que se procesa una sola factura por cada cobro aprobado.

En caso de que el usuario no suministre la información necesaria, en los formularios dispuestos para ello, Factorum realizará la factura como público en general.

La facturación de los servicios de Factorum se realizará a través del siguiente  RFC: UMD100409LD3.

 

 

DESCUENTOS POR CÓDIGOS DE DESCUENTOS POR ALIANZAS

Corresponden a descuentos aplicables a los usuarios que tengan un código de descuento por alguna alianza comercial, el cual podrán utilizar al realizar su primera compra de un plan anual de facturación, colocando su código de descuento al momento de realizar su primera compra  en línea. 

La duración del descuento será indefinida hasta que Factorum notifique la revocación del mismo a través de los canales de comunicación utilizados para anunciar su inicio.

  • Los descuentos por  alianzas no son acumulables con otras promociones especiales.

  • Las condiciones de este descuento pueden cambiar sin previo aviso, y cualquier modificación será comunicada a los usuarios.

 

DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede acceder o modificar su perfil en cualquier momento utilizando su número de usuario y clave o enviándonos un correo a mcuesta@factorum.com.mx

 

Asimismo podrá notificarnos la cancelación del tratamiento de información y la cancelación de su expediente, por los mismos medios o comunicándose al teléfono 9933126236 Su petición deberá ir acompañada de los fundamentos por los que solicita dicha revocación.

 

En un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles atenderemos su solicitud y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico del que provenga la petición.

 

Factorum aconseja al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio más personalizado.

TRANSFERENCIAS DE INFORMACIÓN CON TERCEROS

 

Factorum NO realiza transferencias de información.

 

Factorum puede difundir la información del titular en casos especiales cuando a solicitud expresa de alguna autoridad, proporcionar esta información pueda servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen infringir las condiciones del servicio de nuestro sitio web, o causar daños o interferencia sobre los derechos de Factorum o sus propiedades, de otros usuarios de nuestro sitio web o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades. Factorum no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione por otros medios ajenos a los antes mencionados, incluyendo aquella información que el usuario proporcione a través de boletines y pláticas en línea (chats), así como la información que obtenga a través de los cookies que se describen en el inciso correspondiente, lo anterior en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I, del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

 

DATOS PERSONALES SENSIBLES

Factorum no solicita datos personales sensibles en ninguno de sus sitios web.

SEGURIDAD

Se han incorporado a la seguridad del sitio medidas de prevención y contención acordes con las mejores prácticas vigentes en la industria con el fin de salvaguardar en la medida de lo posible la información contenida en nuestras bases de datos, entre las diversas medidas de Seguridad adoptadas, se encuentra la inclusión de los certificados o candados SSL que garantizan que toda información que transite a través de nuestras páginas web este encriptada y por ende protegida.

 

Ninguna transmisión por Internet puede garantizar su seguridad al 100%. Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su seguridad en nuestros sistemas. En este tema, el equipo de colaboradores de Factorum ha enfocado sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más acorde a fin de ofrecerle la mayor seguridad posible y mitigar riesgos de desviaciones, adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado de dicha información.

PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Le recomendamos que no revele su información personal, incluidos usuarios y contraseñas, a nadie. Factorum no solicitará su contraseña en ninguna llamada telefónica o mensaje de correo no solicitados. En todo momento, el usuario es el responsable único y final de mantener en secreto su número de usuario, contraseña personal, clave de acceso y número confidencial con los cuales tenga acceso a los servicios y contenidos de nuestros sitios web. Para disminuir los riesgos Factorum recomienda al usuario salir de su cuenta y cerrar la ventana de su navegador cuando finalice su actividad, más aún si comparte su computadora con alguien o utiliza una computadora en un lugar público como una biblioteca o un café Internet.

CONFIDENCIALIDAD DE LOS MENORES

Factorum no solicita información de identificación personal a los menores.


 

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Esta declaración de privacidad está sujeta a los términos y condiciones del sitio web de Factorum antes descrito, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y Factorum. Si el usuario utiliza los servicios en el sitio de Factorum, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios de los sitios de Factorum.

 

Factorum se reserva el derecho de realizar cualquier modificación o actualización al presente Aviso de Privacidad cuando sea necesario.

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