Seguridad Factorum

A todos nuestros clientes y usuarios 

En Factorum cuidamos tus datos personales y los de tus cuentas, estos solo serán  utilizados única y exclusivamente para mejorar la prestación de los servicios que te ofrecemos, para mayor información consulta nuestro aviso de privacidad y términos y condiciones.

Asegúrate de que la dirección de acceso tenga un candado o un https://. Esto indica que la información está encriptada y es privada.

Revisa que en  la barra de navegación se muestre el nombre oficial de la página

Recuerda que nuestra página oficial es www.factorum.com.mx y toda información enviada será mediante el dominio @factorum.com.mx

En Factorum nunca te solicitamos ni solicitaremos  información confidencial ni personal que ponga en peligro tu integridad. Cualquier situación no dudes en contactarnos  y con gusto lo atenderemos.

¿Cómo cuida Factorum tu seguridad?

En Factorum nunca te solicitamos  más información confidencial ni personal de la necesaria para prestar nuestro servicio, esto para no poner  en peligro tu integridad. 

Revisa el remitente de los correos, en Factorum sólo usamos el dominio @factorum.com.mx, si recibes un correo distinto al dominio solicitando datos personales, por favor contactanos

La única forma de contactarnos es dentro del sitio web oficial de Factorum y los datos de contacto que aparecen en ella:  www.factorum.com.mx

Nuestras cuentas para depósitos o transferencias siempre serán las mismas y el único beneficiario será “Por un México Digital S.A. de C.V.”  o distribuidores autorizados .

Sólo el equipo Factorum te puede dar información de tu asesor de venta o distribuidor, este te brindará la información desde su correo institucional con dominio @factorum.com.mx, si recibes un correo distinto al dominio solicitando datos personales o que realices depósitos, por favor contáctanos.

Tips para no ser víctima de fraude

Llamadas sospechosas

  • El equipo Factorum siempre se identifica.

  • No doy mis datos confidenciales.

Mensajes de textos extraños

  • Si no conoces el remitente, no respondas.

  • No dar datos confidenciales por sms, comunícate con factorum para verificar. 

Alerta contratación o renovación del servicio.

  • Solicita la información con nuestros agentes.

  • Valida tus compras y revisa tu cuenta factorum para verificar que se haya aplicado.

Robo de Identidad
¿Cómo te protege Factorum?

1

Para ingresar a la plataforma debe tener un usuario y contraseña que en cualquier momento podrás realizar el cambio de esa contraseña.

2

Cuando solicite cambio de usuario, nuestros agentes solicitarán cierta documentación, que respalde que el propietario de la cuenta es quien realmente autoriza y solicita el cambio.

3

Todas las contraseñas y archivos proporcionados se encuentran encriptados para que ningún agente ni la persona que utiliza la cuenta pueda tener acceso a ello de manera directa. 

4

Nuestros asesores se encuentran capacitados para resolver las dudas, sin embargo nunca proporcionarán información confidencial ya sea por llamada o por chat.